Feliz2012

Etiqueta y Protocolo. Netiqueta

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PobreEl mejor 
Escrito por Cló

A partir de este momento, todos los lunes y miércoles encontrarás información de Etiqueta y Protocolo. La imagen va mucho más allá de lo que usamos como vestuario, es todo lo que nos rodea. La manera como nos han educado, muchas veces no alcanza para sortear situaciones en la vida...

La Etiqueta lo que hace es facilitarnos las relaciones con los demás personas y el entorno. Todo tiene una Etiqueta, es decir, siempre existe una manera de actuar acorde y en beneficio de los demás, respetando su espacio en ese preciso lugar, y en el mundo. La imagen interna y externa deben ser coherentes. Nuestro comportamiento hace parte de nuestra imagen externa, por lo tanto se debe cuidar tanto como lo que usamos para comunicar lo que queremos. Cuando una persona quiere hacerse ver grosera, simplemente con su comportamiento lo logra. Así mismo, si quiere agradar, el comportamiento le ayudará en cualquier entorno. Ahora bien, el protocolo, es el ceremonial de cualquier acto donde se involucran personas o donde hay invitados. Todo apunta, a una mejor convivencia y a pasar menos *malos ratos* por no saber cómo es la mejor manera de proceder en determinados momentos, las normas de cortesía se deben adaptar.

AsesoriaDeImagen_Netiqueta1Quiero empezar esta sección de Etiqueta y Protocolo con el tema: Etiqueta en internet, llamado Netiqueta. La red se ha globalizado, a tal punto que la mayoría de las personas tienen acceso a una computadora y a internet todo el tiempo, incluso desde nuestro teléfono móvil, que se convierte en herramienta de trabajo. Este medio de comunicación ha hecho todo más práctico, por lo tanto fácilmente se cae en el error de creer que *todo se vale*. Conviene conocer algunas normas que serán importantes en este medio, sólo para evitar ofensas por desconocer sobre el tema, o peor aún, pasar por falta de educación. Por lo general, las personas que entran en internet, tienen un correo electrónico, hoy quiero dedicarle todo el espacio, a ese buzón que muchas veces mal-utilizamos.


Toma atenta nota, y conviértete en una dama o un lord de la web, con estos 15 apuntes:

1. Todo mensaje debe tener un asunto acerca del mensaje o tema a tratar.

2. No pidas confirmación automática de todos los correos que envías, poner en apuros al receptor de tu mensaje no tiene presentación.

3. Al responder un mensaje en respuesta de un mensaje anterior, se debe dejar únicamente la última respuesta.

4. Para enviar un correo a varios destinatarios, es preciso utilizar el espacio CCO (con copia oculta) para que los demás no conozcan toda la lista de contactos.

5. No se deben distribuir, ni contestar cadenas.

6. Siempre debes saludar, y despedirte en el mensaje. Al final, debe aparecer tu nombre con información para contactarte.

7. Cuida el tamaño del mensaje en texto y peso del mismo debido a los adjuntos, por lo general los servidores tienen un espacio límite.

8. Utiliza correctamente las mayúsculas. Sostenidas significa GRITO, es de muy mal gusto. Incluso podría pensarse que el emisor le resta importancia a la ortografía.

9. Para enfatizar en una palabra, se debe escribir entre *asterizcos*, y para citar un libro, se le da distinción con el carácter subrayado antes y después, ejemplo: _Como agua para chocolate_. Se debe entrecomillar toda referencia, cita o fuente, y así, respetar al autor o la cita expuesta.

10. Abusar de los *emoticones o smileys* es de mal gusto, y nunca se deben usar para pasar por alto un comentario impertinente. En temas de negocios, el uso de éstos no tiene presentación.

11. Un mensaje se debe contestar en el término de 24 horas. Si necesitas de más tiempo para contestarlo porque debes adjuntar un archivo que apenas estás construyendo, o no tienes la información para responderlo, debes notificar que lo recibiste, y en el tiempo adecuado responderlo.

AsesoriaDeImagen_Netiqueta212. Las personas se conocen por lo escriben. Y no hablamos como escribimos, por lo tanto, es necesario elaborar un poco más el mensaje, recordando siempre que éste puede ser reenviado fácilmente.

13. La ortografía es fundamental al momento de escribir. Como recomendación, procura revisarla siempre con la ayuda de un corrector ortográfico.

14. No todas las personas reciben los chistes de la misma manera, lo recomendable, es evitar reenviarlos.

15. Como regla principal, evita que esta herramienta se convierta en el único contacto que tienes con las demás personas. Una llamada o un encuentro siempre harán la diferencia. Recuerda que nos conocemos a través de las personas, y el contacto directo con ellas, siempre será un aporte más a la construcción de nosotros mismos!

Espero que esta información sea de mucha utilidad para ti y todos tus contactos!

Recuerda: Solo tengo una misión: Sofisticar a las personas!

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Comentarios (3)
  • 2012-01-04 15:47:12 | Mónica H. N.
    Cata, Excelente que buen aporte, soy una defensora de la buena escritura y ortografia. Muy bien, gracias.
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  • 2012-01-05 03:37:58 | Diana
    Hola Catalina, que bien que hables de estos temas que cada día toman más fuerza. Si es posible me parece indicado colocar fecha a cada artículo que publicas. Feliz día :idea:
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  • 2012-01-17 10:32:41 | Lenna
    Hola, muy interesante el artículo. Difiero en un par de cositas: - Creo que, al menos cuando se trata de negocios, dejar todos los mensajes al responder un correo es importante, de modo que el interlocutor no tenga que buscar en varios mensajes toda la información concerniente al tema. Esto evita disgustos posteriores, que en negocios se traducen en dinero. - Aclarar que la copia oculta se debe usar sólo si se trata de un mensaje genérico. Es de muy mal gusto recibir/enviar un correo en el que se habla de otra(s) persona(s) sin que ésta(s) esté(n) copiada(s).
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